INFORMATIVA PRIVACY ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

Ultimo aggiornamento: 11.09.2026

La presente informativa descrive le modalità con cui DNC srl, anche attraverso il marchio commerciale “Mondo Energetico”, tratta i dati personali dei clienti, potenziali clienti, committenti, referenti aziendali, soggetti interessati a preventivi, sopralluoghi, consulenze, installazioni, servizi energetici, impianti fotovoltaici, sistemi di accumulo, colonnine di ricarica, pompe di calore, climatizzatori, caldaie, sistemi ibridi, efficientamento energetico e servizi connessi.

L’informativa si applica a tutti i canali attraverso cui DNC srl raccoglie dati personali, compresi il sito www.mondoenergetico.com, i relativi sottodomini, le landing page, i moduli online, il Simulatore online del risparmio energetico, le campagne pubblicitarie, i canali di messaggistica e i contatti telefonici, via e-mail o di persona.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

DNC srl Sede legale: Viale della Vittoria n. 55, 64011 Alba Adriatica (TE) C.F. e P. IVA: 02085140677 E-mail: info@mondoenergetico.com PEC: gruppodnc@pec.it

DNC srl opera anche con il marchio commerciale “Mondo Energetico”. Ogni riferimento a Mondo Energetico, presente su sito web, landing page, brochure, preventivi, comunicazioni commerciali, contratti, materiale promozionale o canali digitali, deve intendersi riferito a DNC srl, salvo diversa espressa indicazione.

2. Tipologie di dati personali trattati

DNC srl può trattare, a seconda del rapporto instaurato, le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi: nome, cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita;
dati di contatto: indirizzo, telefono, e-mail, PEC;
dati contrattuali e amministrativi: dati contenuti in preventivi, contratti, ordini, moduli, deleghe, autorizzazioni e documentazione di commessa;
dati relativi all’immobile o al sito di installazione: indirizzo, dati catastali, titolarità o disponibilità dell’immobile, fotografie, planimetrie, informazioni tecniche, tipologia e orientamento della copertura;
dati energetici: bollette, POD, PDR, consumi, potenza impegnata, profilo di consumo, spesa dichiarata per energia elettrica e gas, sistema di riscaldamento in uso, superficie riscaldata, impianti esistenti;
dati raccolti tramite il Simulatore online: informazioni sull’immobile, sui consumi dichiarati, sulle preferenze e sulle intenzioni di acquisto indicate dall’utente, secondo il dettaglio riportato al punto 13;
dati fiscali e di pagamento: IBAN, modalità di pagamento, dati per detrazioni fiscali, fatture, quietanze, documenti contabili;
dati necessari a pratiche tecniche, amministrative, fiscali o incentivanti: pratiche GSE, ENEA, Gestore di Rete, E-Distribuzione o altri distributori, catasti impianti, finanziarie, enti pubblici o privati;
dati relativi a finanziamenti: informazioni e documenti necessari all’istruttoria presso istituti di credito, società finanziarie o partner autorizzati;
immagini, fotografie e video relativi a immobili, cantieri, impianti, coperture, locali tecnici, installazioni e stato dei luoghi;
dati di navigazione e dati raccolti tramite sito web, landing page, moduli online, campagne pubblicitarie, CRM, strumenti di messaggistica, WhatsApp, e-mail o altri canali digitali;
eventuali dati riferiti a referenti, familiari, comproprietari, amministratori, legali rappresentanti, tecnici, consulenti, dipendenti o collaboratori del Committente.

DNC srl non richiede normalmente dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, quali dati sanitari, biometrici, religiosi o sindacali. Qualora tali dati fossero comunicati spontaneamente dall’interessato, saranno trattati solo se necessari e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

a) Gestione di richieste, preventivi, consulenze e sopralluoghi I dati sono trattati per rispondere a richieste di informazioni, fissare appuntamenti, effettuare consulenze, analizzare bollette e consumi, predisporre preventivi, valutare la fattibilità tecnica ed economica degli interventi e gestire i rapporti precontrattuali. Base giuridica:esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e legittimo interesse del Titolare alla gestione commerciale e organizzativa delle richieste.

b) Esecuzione del contratto e gestione della commessa I dati sono trattati per concludere ed eseguire contratti, fornire prodotti e servizi, gestire ordini, installazioni, cantieri, pratiche tecniche, comunicazioni operative, assistenza, manutenzione, garanzie, documentazione di fine lavori e rapporti con installatori, tecnici, subappaltatori e fornitori.Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

c) Gestione di pratiche tecniche, amministrative, fiscali e incentivanti I dati possono essere utilizzati per predisporre e gestire pratiche verso Gestore di Rete, E-Distribuzione o altri distributori, GSE, ENEA, catasti impianti, enti pubblici, Comuni, Soprintendenze, amministratori condominiali, tecnici, professionisti, istituti finanziari o altri soggetti competenti. Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi di legge e legittimo interesse alla corretta gestione della commessa.

d) Gestione di pagamenti, fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali I dati sono trattati per emettere fatture, registrare pagamenti, gestire incassi, insoluti, adempimenti contabili, fiscali, amministrativi e obblighi di conservazione documentale. Base giuridica: obbligo di legge ed esecuzione del contratto.

e) Gestione di finanziamenti Qualora il Committente richieda il pagamento tramite finanziamento, i dati necessari potranno essere trattati e comunicati a istituti di credito, società finanziarie, intermediari o partner autorizzati, al fine di avviare, gestire e verificare l’istruttoria di finanziamento. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.

f) Tutela dei diritti di DNC srl I dati possono essere trattati per prevenire frodi, gestire contestazioni, recuperare crediti, accertare responsabilità, documentare lo stato dei luoghi, provare l’esecuzione di attività, difendere o far valere diritti in sede stragiudiziale o giudiziale. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

g) Marketing, comunicazioni commerciali e promozionali Previo consenso facoltativo dell’interessato, DNC srl potrà utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali, promozionali, informative, offerte, aggiornamenti, newsletter, iniziative, campagne o proposte relative ai servizi DNC srl / Mondo Energetico, tramite e-mail, telefono, SMS, WhatsApp, sistemi automatizzati o altri canali di comunicazione. Base giuridica: consenso dell’interessato. Il consenso per finalità di marketing è facoltativo, libero e revocabile in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la gestione della richiesta presentata né l’esecuzione del contratto.

h) Foto, video, testimonianze, recensioni e materiale promozionale Previo consenso facoltativo dell’interessato, DNC srl potrà utilizzare fotografie, video, immagini del cantiere, dell’impianto, dell’immobile, testimonianze, recensioni o materiale simile per finalità promozionali, informative, commerciali, social, sito web, brochure, landing page, presentazioni, campagne pubblicitarie o contenuti aziendali. Il consenso è facoltativo e revocabile. In assenza di consenso, DNC srl potrà comunque conservare fotografie e video necessari a documentare lo stato dei luoghi, l’esecuzione tecnica, la sicurezza, la conformità, le contestazioni o la tutela dei propri diritti, nei limiti della normativa applicabile. Base giuridica: consenso per l’uso promozionale; legittimo interesse o esecuzione del contratto per la documentazione tecnica e difensiva.

i) Simulazione online del risparmio energetico DNC srl mette a disposizione uno strumento di simulazione che, sulla base delle informazioni inserite dall’utente sull’immobile e sui propri consumi, restituisce una stima indicativa del risparmio ottenibile con un impianto fotovoltaico o una pompa di calore. I dati inseriti sono trattati per elaborare la stima richiesta, per trasmettere all’utente il risultato e per ricontattarlo in merito alla richiesta presentata, anche tramite telefono, e-mail o WhatsApp. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. L’eventuale invio di comunicazioni commerciali non collegate alla richiesta effettuata avviene solo previo consenso facoltativo e distinto, ai sensi della lettera g) che precede. La stima prodotta dallo strumento ha valore puramente indicativo, non costituisce preventivo né proposta contrattuale e non impegna DNC srl. Il dettaglio dei dati raccolti, dei fornitori coinvolti e delle modalità di funzionamento è riportato al punto 13.

4. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione di richieste, preventivi, sopralluoghi, contratti, commesse, pratiche tecniche, finanziamenti, adempimenti fiscali o obblighi di legge è necessario per instaurare o eseguire il rapporto con DNC srl.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire a DNC srl di predisporre preventivi, valutare la fattibilità dell’intervento, concludere o eseguire il contratto, gestire pratiche, fornire assistenza, adempiere a obblighi di legge o erogare i servizi richiesti.

Il conferimento dei dati richiesti dal Simulatore online è necessario per ottenere la stima: senza tali informazioni il calcolo non può essere elaborato. L’utente è libero di non utilizzare lo strumento.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, comunicazioni promozionali, foto/video promozionali, testimonianze o recensioni è facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica la conclusione o l’esecuzione del contratto, né la risposta alla richiesta presentata.

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti cartacei, informatici, telematici, gestionali, CRM, sistemi cloud, software aziendali, e-mail, strumenti di comunicazione e archiviazione documentale.

DNC srl adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, diffusione indebita, alterazione o utilizzo non conforme.

Il trattamento è effettuato da personale autorizzato e istruito, nonché da soggetti esterni nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Il Titolare non adotta processi decisionali automatizzati produttivi di effetti giuridici sull’interessato. Le stime prodotte dal Simulatore online sono elaborazioni di calcolo prive di effetti giuridici e non sostituiscono la valutazione tecnica effettuata in sopralluogo.

6. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a:

personale interno, collaboratori, agenti, Business Partner e incaricati di DNC srl;
tecnici, progettisti, installatori, subappaltatori, manutentori, imprese esecutrici e fornitori;
società di trasporto, logistica, magazzino e consegna materiali;
produttori, distributori, partner tecnici o commerciali;
istituti di credito, società finanziarie, intermediari, assicurazioni e soggetti coinvolti in pratiche di finanziamento;
consulenti fiscali, commercialisti, legali, consulenti del lavoro, revisori e professionisti;
società che forniscono CRM, hosting, cloud, posta elettronica, automazioni, strumenti digitali, marketing, comunicazione, gestione lead, messaggistica o servizi informatici, tra cui in particolare HighLevel LLC / LeadConnector LLC (piattaforma CRM), Supabase (database del Simulatore online, infrastruttura in Unione Europea), Google Ireland Ltd / Google LLC e Meta Platforms Ireland Ltd;
Gestore di Rete, E-Distribuzione o altri distributori locali, GSE, ENEA, catasti impianti, Comuni, Soprintendenze, amministratori condominiali, enti pubblici e autorità competenti;
soggetti pubblici o privati a cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o necessaria per l’esecuzione del contratto;
autorità giudiziarie, organismi di mediazione, autorità amministrative o soggetti legittimati in caso di contenzioso, controllo, accertamento o tutela dei diritti.

I soggetti che trattano dati per conto di DNC srl sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. L’elenco aggiornato è disponibile su richiesta scrivendo a info@mondoenergetico.com.

I dati personali non saranno diffusi, salvo specifico consenso dell’interessato o obbligo di legge.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni strumenti utilizzati da DNC srl comportano il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, in particolare gli Stati Uniti. I trasferimenti in essere sono i seguenti.

HighLevel Inc. (Stati Uniti) — piattaforma CRM utilizzata per la gestione dei contatti, delle opportunità commerciali e delle comunicazioni verso clienti e potenziali clienti. Il fornitore è nominato responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea con decisione (UE) 2021/914, ai sensi dell’art. 46 GDPR, incorporate nell’accordo sul trattamento dei dati sottoscritto tra le parti. Le società del gruppo HighLevel aderiscono inoltre al EU-U.S. Data Privacy Framework. I sub-responsabili autorizzati sono Google LLC e Amazon Web Services, Inc., entrambi con sede negli Stati Uniti.

Google Ireland Ltd / Google LLC — servizi di mappe, misurazione del traffico e contenuti incorporati nel sito. Google LLC aderisce al EU-U.S. Data Privacy Framework. L’uso di questi servizi sul sito è disciplinato dalla Cookie Policy ed è subordinato, dove richiesto, al consenso dell’utente.

Meta Platforms Ireland Ltd — gestione delle pagine social aziendali e misurazione delle campagne pubblicitarie. Meta Platforms Inc. aderisce al EU-U.S. Data Privacy Framework.

I dati raccolti tramite il Simulatore online sono conservati su infrastruttura Supabase, in regione europea (Unione Europea).

Per ogni ulteriore trasferimento non compreso in questo elenco, DNC srl opera nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile. Copia delle garanzie adottate può essere richiesta scrivendo a info@mondoenergetico.com.

8. Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i termini richiesti dalla normativa civile, fiscale, contabile, amministrativa e per la tutela dei diritti di DNC srl. In particolare:

dati raccolti tramite il Simulatore online e richieste di preventivo non seguite da contratto: 24 mesidall’ultimo contatto utile con l’interessato, salvo consenso al marketing ancora valido o necessità di tutela dei diritti;
copia tecnica integrale degli invii del Simulatore, conservata a fini di continuità operativa: 90 giorni dalla ricezione, decorsi i quali viene cancellata;
dati relativi a contratti, fatture, contabilità e documentazione fiscale: per il periodo previsto dalla normativa civilistica e fiscale applicabile;
dati relativi a pratiche tecniche, impianti, dichiarazioni di conformità, garanzie, documentazione di commessa e assistenza: per il tempo necessario alla gestione del rapporto, delle garanzie, degli obblighi tecnici e della tutela dei diritti;
dati trattati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso o opposizione dell’interessato, salva eventuale conservazione limitata per documentare la revoca;
immagini, foto e video per finalità promozionali: fino a revoca del consenso, compatibilmente con la natura del materiale già pubblicato e con i tempi tecnici di rimozione;
dati necessari alla tutela dei diritti: per il tempo necessario alla gestione di eventuali contestazioni, recupero crediti, accertamenti o contenziosi.

9. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto di limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a:

E-mail: info@mondoenergetico.com PEC: gruppodnc@pec.it Indirizzo: DNC srl, Viale della Vittoria n. 55, 64011 Alba Adriatica (TE)

DNC srl risponde entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine prorogabile di due mesi in caso di richieste particolarmente complesse, dandone comunicazione all’interessato. La cancellazione richiesta viene eseguita su tutti i sistemi in cui il dato è presente.

10. Revoca del consenso

Il consenso eventualmente prestato per marketing, comunicazioni promozionali, foto/video, testimonianze o recensioni può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a info@mondoenergetico.com oppure tramite PEC a gruppodnc@pec.it, oltre che tramite il collegamento di disiscrizione presente in ogni comunicazione promozionale.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, né la gestione della richiesta presentata dall’interessato.

11. Reclamo al Garante Privacy

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), secondo le modalità indicate dall’Autorità.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

L’uso di cookie e strumenti analoghi sul sito e sui relativi sottodomini è descritto nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa. Le scelte espresse possono essere modificate in qualsiasi momento dal collegamento “Preferenze cookie” presente in fondo a ogni pagina.

13. Informazioni specifiche sul Simulatore online

Che cosa raccoglie. Il Simulatore raccoglie: nome, cognome, telefono ed e-mail; indirizzo dell’immobile (via, numero civico, comune, provincia, CAP); caratteristiche dell’immobile (tipologia, titolo di godimento, destinazione, tipo di copertura ed esposizione); dati sui consumi elettrici e termici dichiarati dall’utente; indicazioni sulle preferenze e sulle intenzioni di acquisto; dati tecnici raccolti automaticamente (pagina di provenienza, parametri di campagna presenti nel collegamento, data e ora dell’invio, tempo di compilazione).

Quando i dati vengono trasmessi. Le informazioni inserite restano nel browser dell’utente durante tutta la compilazione e vengono trasmesse a DNC srl soltanto quando l’utente richiede il report finale o chiede di essere ricontattato. Chi interrompe la compilazione prima di questi passaggi non trasmette alcun dato.

Dove sono conservati. I dati sono registrati su database Supabase, ospitato su infrastruttura situata nell’Unione Europea, e trasmessi al sistema di gestione dei contatti HighLevel (GoHighLevel), alle condizioni indicate al punto 7. I termini di conservazione sono indicati al punto 8.

Mappa satellitare. Per mostrare la vista dall’alto dell’immobile il Simulatore può caricare una mappa fornita da Google. Il caricamento avviene solo dopo che l’utente lo ha richiesto espressamente premendo l’apposito comando, e comporta la trasmissione a Google dell’indirizzo indicato e dell’indirizzo IP del dispositivo. L’utente può proseguire la simulazione senza caricare la mappa: in tal caso a Google non viene trasmesso alcun dato.

Memoria locale del browser. Il Simulatore utilizza una sola area di memoria locale del browser, con l’unica funzione di conservare i dati inseriti qualora l’invio non vada a buon fine per problemi di connessione e di ritentarne la trasmissione alla visita successiva. Il contenuto viene cancellato non appena l’invio è confermato. Questa funzione non traccia l’utente su altri siti e non lo riconosce tra una visita e l’altra.

Cosa il Simulatore non fa. Non tratta dati di pagamento, non produce documenti contrattuali e non effettua profilazione pubblicitaria. Gli eventuali cookie e strumenti di misurazione presenti sulla pagina del Simulatore sono quelli descritti nella Cookie Policy e sono soggetti alla stessa raccolta del consenso applicata al resto del sito.

14. Aggiornamenti dell’informativa

DNC srl potrà aggiornare la presente informativa in caso di modifiche normative, organizzative, tecniche o operative. La versione aggiornata sarà resa disponibile presso i canali aziendali, il sito web o mediante link indicato nella documentazione contrattuale. La data riportata in testa al documento indica l’ultima revisione.

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